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想要减少噪音对居家生活的影响，不少房主在装修中，会把阳台卧室的窗户换成中空玻璃，既保温又降噪。

南京杨女士家住新城珑湾花园二期，由于新房靠主干道，周边还有高架，杨女士希望选购一款高配置的中空玻璃。今年二月，她前往一家名为 " 大自然门窗 " 的店面。商家将店内窗户的配置信息发给杨女士，杨女士最终看中一款充氩气，搭配暖边条的中空玻璃。今年三月中旬，杨女士和门店签订合同，以三万六千元的价格全款支付，合同中约定了包括阳台、卧室在内，全部采用 86 型号的中空玻璃，5 月 19 日玻璃送货上门。可当玻璃送上门时，杨女士却发现实际的玻璃和自己最初订购的存在差距。店家为每一位客户生成了一个二维码，扫描杨女士家中玻璃上的二维码后，显示玻璃的配置为 " 标 5+15A 暖 + 标 5"。杨女士表示，中间的数字代表了玻璃中空部分的厚度，是衡量降噪的指标。根据杨女士和门店聊天记录，销售人员曾把高配 86 系统的配置以文字形式发给杨女士，其中标注的数据为 "5+20Ar+5"，中空充氩气。虽然双方签订的合同中也注明全部用 86 型号，但并未标注具体规格。

随后，零距离记者前往南京光华门石林装饰广场一楼的大自然门窗门店了解情况。销售人员表示，杨女士曾两次来到店内，但是接待的销售人员不同，第一次推荐了 70 型号的窗户，第二次来才选定高配的 86 型号。

这位销售人员表示，当时已经明确把 70 型号和 86 型号的区别告知过杨女士，如果扫描门店摆放的宣传册以及样品上的二维码，都显示 86 型号的产品的确为 " 标 5+15A 暖 + 标 5"。

对于聊天记录中的 "5+20+5"，销售人员表示可能在交流中存在歧义，打字时也不排除笔误。

可在杨女士看来，由于门店销售人员给出错误的文字信息，才导致订购的玻璃不符合预期。由于上门安装玻璃会产生一笔两千多元的吊机费，商家怀疑是杨女士不愿意支付这笔费用，才以窗户型号错误为由进行投诉。

目前，门店所在的石林装饰广场市场管理部也介入此事。

来源：南京零距离

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