你“点单”，我“接单”。为进一步提升网格服务的精准化、精细化，“靶向式”解决居民诉求，北安市北岗街道北新社区依托网格化服务管理，联合驻区单位党组织、物业企业、社会组织、志愿服务组织等群体，推出“点单式服务”，把网格内居民最关心的“关键小事”办实办好，做到诉求有人听、问题有人管、困难有人帮，铺设服务居民的“快车道”。

接单办结11网格自来水管道漏水问题

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北新社区党委接到第四网格居民苑桂兰申请，由于其腿脚不好，需要网格员上门帮助认证高龄补贴。接到“订单”后，网格员马玲第一时间来到苑桂兰家里帮助其完成生存认证。

“大爷、大娘，您的‘订单’已送达，我来为您们理发。”北新社区在收到第四网格李秋云、黄秀琴老人的“理发”需求后，立即为老人们提供了理发服务。

接单办结12网格通信故障线路问题

居民点单、社区党委派单、网格内各类团队按照分类接单。居民需要什么，网格内的服务就开展什么。居民有问题和需求可以通过网格微信群、网格服务电话直接线上“点单”，也可以在网格党小组、网格员处填写问题需求登记表。完成“订单”后，网格员还会不定期上门“询单”，切实保障居民的诉求能够解决到位。

北安市北新社区党委聚焦“居民点单、社区派单、网格内服务团队接单”的服务路径，推动社区与居民的关系持续“升温”。下一步，北新社区将继续优化网格内“点单式”服务，多渠道听取民生意见和建议，扩充网格服务“菜单”，不断延伸服务触角，满足网格内居民多元化需求。

来源：龙头新闻·黑龙江日报

编辑：江浩然

一审：杨扬

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